Política de Jogo Responsável

O uso dos nossos serviços é terminantemente proibido para qualquer pessoa menor de 18 anos. Wazamba realiza verificações exaustivas de identidade para garantir que nenhum menor possa abrir uma conta ou participar nas nossas atividades. Recomendamos vivamente aos utilizadores que partilham os seus dispositivos com menores que utilizem software de filtragem e controlo parental para restringir o acesso a plataformas não adequadas para menores. Mantenha as suas credenciais de início de sessão privadas e nunca deixe a sua sessão aberta sem supervisão.

Fomentamos uma cultura onde a participação é entendida puramente como uma atividade de entretenimento e nunca como uma forma de ganhar dinheiro, resolver problemas financeiros ou escapar da realidade. Instamos todos os nossos utilizadores a manter uma perspetiva equilibrada, a jogar apenas com fundos que possam perder e a não tentar recuperar perdas através de uma maior participação.

Para o ajudar a gerir a sua experiência de forma proativa, oferecemos uma série de ferramentas de controlo configuráveis diretamente do seu perfil de utilizador:

Limites de depósito e de perdas

Você pode definir limites para a quantia de dinheiro que pode depositar em sua conta durante períodos diários, semanais ou mensais. Da mesma forma, você pode configurar limites de perdas para garantir que seus gastos não excedam seu orçamento predefinido. Qualquer solicitação para diminuir um limite entrará em vigor imediatamente, enquanto as solicitações para aumentá-lo exigirão um período de reflexão legalmente estabelecido.

Limites de tempo e de sessão

Para evitar perder a noção do tempo, nossa plataforma permite configurar alertas de sessão. Essas notificações informarão sobre o tempo que você esteve ativo e os fundos utilizados, dando-lhe a oportunidade de avaliar se deseja continuar ou encerrar a sessão.

Períodos de pausa e autoexclusão

Se sentir que precisa de uma pausa temporária, você pode ativar a opção "Time-out" ou período de pausa, que suspenderá seu acesso à conta por curtos períodos que variam de 24 horas a várias semanas. Se considerar que sua atividade está se tornando problemática, você pode optar pelo autoexclusão formal. Esta medida bloqueará sua conta por um período prolongado (meses ou anos) e nós o removeremos de todas as nossas listas de marketing. Durante este período, a conta não poderá ser reaberta sob nenhuma circunstância.

É fundamental ser honesto consigo mesmo sobre seus hábitos. Alguns sinais de alerta incluem: gastar mais tempo ou dinheiro do que o planejado, esconder sua atividade de familiares ou amigos, pedir dinheiro emprestado para financiar suas sessões, ou sentir ansiedade e frustração ao tentar parar. Se você reconhece esses comportamentos, nós o incentivamos a tomar medidas imediatas usando nossas ferramentas de proteção.

Se você acredita que está perdendo o controle, recomendamos que procure apoio externo. Existem inúmeras organizações independentes de apoio e assistência profissional dedicadas a ajudar pessoas com problemas relacionados a essas atividades. Nossa equipe de atendimento ao cliente é treinada para orientá-lo sobre como aplicar bloqueios em sua conta e pode fornecer informações genéricas sobre onde encontrar ajuda profissional em sua jurisdição.

Wazamba empreende esforços razoáveis para monitorar a atividade da plataforma a fim de identificar padrões de risco. Além disso, nossa equipe de suporte recebe treinamento periódico para interagir com sensibilidade diante de possíveis comportamentos problemáticos e oferecer as ferramentas de mitigação adequadas.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Jogo Responsável periodicamente para incorporar novas ferramentas de prevenção e nos ajustarmos aos mais rigorosos padrões éticos e legais.