Política de Privacidad

Para proporcionarle un entorno de entretenimiento seguro y eficiente, requerimos recopilar diversas categorías de datos:

Datos de identidad y contacto: Incluyen su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Dado que nuestros servicios son exclusivos para mayores de 18 años, la verificación de identidad es un paso obligatorio.

Datos de uso y transacciones: Información sobre su actividad en la plataforma, historial de depósitos, retiradas, apuestas y participación en promociones.

Datos técnicos y del dispositivo: Su dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo y otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios.

Comunicaciones de soporte: Cualquier información, documento o consulta proporcionada cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.

El tratamiento de su información personal se fundamenta en varias bases legales reconocidas por la legislación europea y española. Principalmente, procesamos sus datos para la ejecución de un contrato cuando usted se registra y acepta nuestros términos. Además, estamos sujetos a obligaciones legales estrictas, como la prevención del fraude y el blanqueo de capitales, que exigen el almacenamiento y verificación de ciertos datos. En otros casos, el tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos corporativos (por ejemplo, para mejorar la seguridad de la red) o en su consentimiento explícito, especialmente para fines de marketing directo.

Utilizamos los datos recopilados para múltiples finalidades esenciales. En primer lugar, para crear, administrar y mantener su cuenta de usuario. También utilizamos esta información para procesar sus transacciones financieras de manera segura y gestionar cualquier consulta o problema técnico que pueda surgir a través de nuestro soporte. Asimismo, el análisis de datos técnicos y de uso nos permite mejorar continuamente la funcionalidad de la plataforma, personalizar su experiencia y detectar comportamientos sospechosos que puedan comprometer la integridad del sistema. Si ha otorgado su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para enviarle actualizaciones sobre ofertas y nuevas características.

Wazamba conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando su información ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura o anonimizada irreversiblemente. Generalmente, los datos asociados a transacciones financieras e identidad deben mantenerse por un período legal estipulado tras el cierre de su cuenta, conforme a la legislación vigente en España.

Para operar eficazmente, es posible que compartamos su información con proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento. Esto incluye pasarelas de pago para procesar sus depósitos y retiradas, proveedores de verificación de identidad, servicios de alojamiento en la nube y auditores externos. Todos nuestros socios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y a implementar medidas de seguridad rigurosas. No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Dado que operamos en un entorno digital global, es posible que sus datos personales sean transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, Wazamba garantiza que dichas transferencias se realicen implementando las salvaguardas legales adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes, asegurando un nivel de protección equivalente al exigido en España.

Hemos implementado protocolos de seguridad técnicos y organizativos comercialmente razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación. Utilizamos tecnología de encriptación estándar de la industria para las transmisiones de datos y mantenemos sistemas de cortafuegos robustos. Sin embargo, debe tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura y no podemos garantizar una seguridad infalible.

Usted posee derechos fundamentales respecto a su información personal. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos que poseemos sobre usted, a pedir la corrección de cualquier información inexacta o incompleta, y a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines legales pertinentes. Además, puede oponerse al procesamiento de sus datos, solicitar la restricción de dicho procesamiento y, en ciertos casos, solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor. También tiene el derecho absoluto de retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad o tiene dudas sobre cómo manejamos su información, puede contactar a nuestro equipo de privacidad escribiendo a wazamba_support@gmail.com. Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo razonable.

Podemos modificar esta Política de Privacidad de forma periódica para adaptarla a novedades legislativas o corporativas. Le notificaremos sobre cambios sustanciales a través de la plataforma o por correo electrónico.